MARGARET ZABALA
CONSULTORA EM COMUNICAÇÃO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Transformo o seu ATENDIMENTO AO CLIENTE em uma VANTAGEM COMPETITIVA
Ajudo empresas e empreendedores a desenharem experiências que fidelizam clientes, fortalecem equipes e aceleram resultados de negócio.
O impacto do meu trabalho no seu negócio
Quando digo que ajudo a transformar o atendimento em vantagem competitiva, estou falando de três pilares práticos:
Estratégia e Processos
Não uso soluções genéricas. Nós desenhamos e mapeamos juntos a jornada do seu cliente para eliminar atritos e criar experiências que geram indicações e fidelidade.
Cultura e Equipes
A experiência do cliente é o reflexo da sua equipe. Trabalho no desenvolvimento, alinhamento e comunicação dos colaboradores para que todos falem a mesma língua.
Resultados Financeiros
Encantar o cliente não é um detalhe afetivo, é estratégia de faturamento. Clientes fiéis compram mais, reduzem o seu custo de aquisição e aceleram o crescimento do seu negócio.
Soluções sob medida para a sua empresa
Consultoria Estratégica
Acompanho o seu negócio de perto para entender como o seu serviço está funcionando hoje e o que pode ser melhorado.
Analisamos processos, detectamos gargalos e trabalhamos juntos na otimização da jornada do cliente. O objetivo é desenhar um fluxo onde o seu negócio seja mais eficiente, reduza custos de atendimento e se torne mais humano ao mesmo tempo.
Comunicação e Posicionamento
Ajudo a sua empresa a alinhar o que ela entrega com o que ela fala, criando uma experiência consistente em todos os pontos de contato — do ambiente físico ao digital. Desenvolvo a estratégia por trás da sua marca, indo além da tela: analiso desde a jornada no seu ponto de venda até a estrutura de canais digitais. Transformo a sua operação em uma mensagem única que conecta, humaniza e vende.
Treinamentos e Workshops
Espaços práticos e dinâmicos onde aprendemos fazendo.
Desenvolvo capacitações corporativas sob medida para ajudar a sua equipe a melhorar o atendimento ao cliente, a comunicação interna e a experiência prática que os seus clientes vivenciam quando escolhem a sua marca.
Porque um bom atendimento não é um detalhe... é o que faz o cliente voltar.
A força do Odoo com a minha consultoria
O Alinhamento Estratégico
Parceira Oficial Odoo
Estruturando processos, humanizando conexões.
Como parceira oficial Odoo, uno a maior ferramenta de gestão empresarial do mundo à minha expertise em Comunicação e Experiência do Cliente (CX). Não implemento apenas um sistema; desenho fluxos inteligentes para que sua empresa funcione sem falhas nos bastidores e entregue um serviço impecável na linha de frente.
Agendar meu diagnóstico
Sua Empresa 100% Integrada
Tudo em um só lugar
Diga adeus aos sistemas lentos que não se comunicam. Com a minha metodologia, transformo a sua gestão unindo todo o seu ciclo comercial — do primeiro contato no CRM ao faturamento e controle de estoque — em uma única tela. Meu foco é garantir que essa integração elimine o desperdício de tempo e proporcione uma jornada impecável ao seu cliente.
Quero centralizar meu negocio
Elimine o Caos Operacional
Eficiência interna, experiência superior para o seu cliente.
O caos interno reflete diretamente na experiência do seu cliente. Quando sua equipe está presa em tarefas repetitivas, o atendimento perde a qualidade e a agilidade. Automatizo os seus processos para que sua empresa ganhe fluidez, eliminando erros e garantindo que o seu cliente receba uma atenção ágil e impecável.
Automatizar meus processos
Implantação Leve e Humanizada
Tecnologia com propósito e foco em pessoas.
Uma ferramenta só funciona se a sua equipe estiver preparada para usá-la. Meu foco não é apenas implementar um sistema, mas desenhar processos inteligentes e capacitar o seu time com proximidade e empatia. Transformo a curva de aprendizado em um processo leve, rápido e focado em resultados reais que sua empresa sente desde o primeiro dia.
Vamos transformar sua operação?
Cada empresa tem desafios únicos. Meu objetivo é entender a sua realidade para desenhar processos que tragam não apenas eficiência e lucro, mas também uma experiência impecável para o seu cliente final. Vamos conversar e traçar um caminho inteligente para o seu negócio?
QUEM É MARGARET?
Consultora empresarial, facilitadora e apaixonada por ajudar empresas e empreendedores a transformar o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva.
Com mais de 20 anos de experiência em gestão, comunicação e melhoria de processos, acompanho organizações que desejam fortalecer suas equipes, otimizar a experiência de seus clientes e gerar resultados sustentáveis.
Sou Graduada em Administração com especialização em Organização Empresarial e Coach Profissional. Sou empreendedora, esposa e mãe.
Minha missão é ajudar você a construir uma empresa mais organizada, humana e preparada para crescer.
